Envíos y devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍO
En Bibbly, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y agradable, desde el momento de la compra hasta la entrega. Procesamos los pedidos con esmero y trabajamos con nuestros socios de envío para que tus productos favoritos lleguen a ti de forma segura.
Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 día hábil. Los tiempos de procesamiento pueden variar durante los días festivos o períodos de alta demanda.
Tiempos de envío: Los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra o en la página del producto correspondiente, cuando estén disponibles. Estos plazos son aproximados y pueden variar según su ubicación, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte y otros factores.
Gastos de envío: Los gastos de envío aplicables se mostrarán al finalizar la compra, antes de que la complete.
Seguimiento de pedidos: Cuando el seguimiento esté disponible, recibirá información de envío por correo electrónico para que pueda seguir el progreso de su pedido.
Retrasos y problemas de entrega: Si su pedido se retrasa o tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto con nosotros en bibbly.info@gmail.com . Haremos todo lo posible por ayudarle y mantenerle informado.
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de realizar su pedido. Si detecta algún error, contáctenos lo antes posible. No podemos garantizar que se puedan realizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, ¡estamos aquí para ayudarle!
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Bibbly, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no está del todo bien con tu compra, estamos aquí para ayudarte a comprender tus opciones y encontrar una solución.
Plazo de devolución: Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Esta política está sujeta a las leyes de protección al consumidor aplicables.
Requisitos para la devolución: Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con su embalaje, etiquetas y accesorios originales, si corresponde. Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones adicionales, según lo permita la ley.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos: Si su pedido llega dañado, defectuoso o diferente al que solicitó, envíe un correo electrónico a bibbly.info@gmail.com con su número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos. Revisaremos su solicitud y buscaremos una solución adecuada.
Cómo solicitar una devolución: Antes de devolver cualquier artículo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de bibbly.info@gmail.com . Le proporcionaremos las instrucciones y le confirmaremos los pasos a seguir. No envíe ningún artículo a una dirección hasta que haya recibido las instrucciones de devolución.
Gastos de envío de devolución: Para devoluciones elegibles de artículos dañados, defectuosos o incorrectos, Bibbly cubrirá los gastos de envío correspondientes. Para otras devoluciones, los clientes podrían ser responsables de los gastos de envío, cuando la ley lo permita.
Reembolsos: Una vez aprobada su devolución y completada la inspección necesaria, procesaremos el reembolso correspondiente a su método de pago original. Su entidad financiera podría tardar un tiempo adicional en que los fondos se reflejen en su cuenta.
Queremos que compre con total confianza. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, póngase en contacto con nosotros en bibbly.info@gmail.com .
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos del consumidor que no puedan excluirse legalmente conforme a la legislación aplicable.